שילוח
עודכן לאחרונה: 12.11.2026
נעים לי (להלן: "החנות") מופעלת על ידי קדם אס.אמ.אי בע"מ, חברה בע"מ, ח.פ. 516202827. בעמוד הזה מוסבר איך המשלוחים עובדים, כמה זמן לוקח לקבל הזמנה ומה עושים אם משהו לא מסתדר.
משלוח חינם עד הבית
המשלוח לכתובת בישראל הוא חינם, ללא עלות נוספת בקופה. המוצר נשלח ישירות מספק בחו"ל אל הכתובת שמסרתם בהזמנה.
זמני אספקה
ההזמנה תגיע עד 21 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
אישור ההזמנה נשלח אליכם במייל לאחר השלמת התשלום. ימי עסקים הם ימים שבהם פועלים משרדי המסחר והדואר בישראל, לא כולל שישי, שבת וחגים.
זמן האספקה בפועל תלוי בספק, בחברת השילוח ובמכס, ולכן ייתכנו הזמנות שיגיעו מוקדם יותר. אנחנו לא מתחייבים לזמן קצר מהמצוין למעלה.
מספר מעקב
לאחר שההזמנה יוצאת לדרך, נשלח אליכם מספר מעקב (Tracking) במייל, ובמידת האפשר גם ב-SMS.
כדי לעקוב אחרי המשלוח:
- פתחו את הודעת המשלוח שקיבלתם ולחצו על קישור המעקב.
- לחלופין, העתיקו את מספר המעקב לעמוד מעקב הזמנה באתר או לאתר המעקב של חברת השילוח.
- שימו לב: לעיתים עובר יום או יומיים עד שהמידע על החבילה מתעדכן במערכת המעקב.
לא קיבלתם מספר מעקב או שהמעקב לא מתעדכן? פנו אלינו בוואטסאפ או במייל ונבדוק מול הספק.
הזמנה של כמה יחידות
כשמזמינים יותר מיחידה אחת, כל יחידה נשלחת בחבילה נפרדת ועם מספר מעקב משלה. לכן ייתכן שהחבילות יגיעו בימים שונים ולא יחד. כל חבילה נספרת בנפרד לעניין זמן האספקה המצוין למעלה.
איחור באספקה
אם ההזמנה לא הגיעה עד המועד שהובטח לכם, אתם רשאים לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. כדי לעשות זאת פנו אלינו באחת מדרכי הקשר המופיעות בסוף העמוד. פרטים נוספים על אופן הביטול וההחזר נמצאים במדיניות הביטולים וההחזרות.
[לבדיקת עורך דין: לוודא את הניסוח המדויק של זכות הביטול בגין אי אספקה במועד שנקבע, כולל חובת מתן מועד אספקה מחייב]
כתובת שגויה או חבילה שלא נאספה
- אחריות למסירת כתובת מלאה ונכונה, כולל מספר טלפון זמין, חלה על המזמינ/ה. אם נפלה טעות, פנו אלינו מיד ונשתדל לעדכן את הכתובת לפני שהחבילה יוצאת לדרך.
- אם החבילה כבר נשלחה לכתובת שגויה, ננסה לסייע מול הספק ומול חברת השילוח, אך לא תמיד ניתן לשנות כתובת אחרי המשלוח.
- חבילה שמגיעה לנקודת איסוף או לדואר צריך לאסוף במועד שנקבע. חבילה שלא נאספה עלולה להיות מוחזרת לשולח. במקרה כזה פנו אלינו ונבדוק איך להמשיך.
- [למילוי: מדיניות לגבי חבילה שחזרה לשולח בשל כתובת שגויה או אי איסוף, למשל משלוח חוזר בעלות או החזר]
מכס ומיסי יבוא
המוצרים נשלחים מחו"ל. ייתכן שיחולו על המשלוח חובות מכס, מס קנייה או מע"מ בהתאם לדין ולשווי העסקה. [לבדיקת עורך דין / רואה חשבון: מיסי יבוא ומע"מ ביבוא אישי]
אם תתבקשו לשלם סכום כלשהו לגורם חיצוני לפני מסירת החבילה, פנו אלינו לפני התשלום.
נזק או חוסר במשלוח
קיבלתם חבילה פגועה, חסרה או עם מוצר שונה ממה שהזמנתם? צלמו את האריזה והמוצר ופנו אלינו. הטיפול מתואר במדיניות הביטולים וההחזרות.
יצירת קשר
- וואטסאפ: [למילוי: טלפון]
- דוא"ל: info@naimli.co.il
- כתובת: אחד העם 9, תל אביב